Kebijakan Privasi KUSTIN

Terakhir diperbarui: 5 September 2026

Di KUSTIN, kepercayaan kamu penting bagi kami.

Ketika kamu mengunjungi website KUSTIN, melakukan pembelian, membuat pesanan kacamata, mengunggah resep, melakukan pemeriksaan penglihatan, atau menggunakan layanan KUSTIN lainnya, kamu mungkin memberikan beberapa informasi pribadi kepada kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami membutuhkannya, bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana kami menjaganya.

Kami berkomitmen menggunakan data pribadi secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang relevan dengan layanan yang kamu gunakan.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang kami kumpulkan dapat berbeda tergantung bagaimana kamu berinteraksi dengan KUSTIN.

Informasi tersebut dapat mencakup:

Informasi identitas dan kontak, seperti nama, nomor telepon, alamat email, alamat pengiriman, serta informasi lain yang kamu berikan saat melakukan transaksi atau menghubungi KUSTIN.

Informasi transaksi, seperti produk yang dibeli, riwayat pesanan, metode pembayaran, status pembayaran, pengiriman, penukaran, retur, atau layanan purna jual.

Informasi penglihatan dan resep kacamata, apabila kamu menggunakan layanan yang membutuhkannya. Informasi ini dapat mencakup antara lain:

1. ukuran lensa seperti SPH, CYL, AXIS, ADD, atau parameter lainnya;
2. Pupillary Distance (PD);
3. informasi fitting atau kebutuhan lensa;
4. hasil pemeriksaan refraksi/penglihatan;
5. resep kacamata yang kamu unggah atau berikan kepada KUSTIN; dan
6. informasi lain terkait kebutuhan penglihatan yang diperlukan untuk memproses kacamata kamu.

Informasi mengenai penglihatan atau resep dapat termasuk data pribadi yang memerlukan perlindungan lebih tinggi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Informasi penggunaan website, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, serta informasi yang diperoleh melalui cookies atau teknologi serupa.

Informasi komunikasi, seperti percakapan dengan Customer Care, WhatsApp, email, formulir website, survei, ulasan, atau feedback yang kamu berikan kepada KUSTIN.

2. Mengapa KUSTIN Menggunakan Data Kamu

Kami menggunakan informasi pribadi hanya sejauh diperlukan untuk memberikan pengalaman dan layanan KUSTIN kepada kamu.

Data tersebut dapat digunakan untuk:

1. memproses pembelian dan pesanan kacamata;
2. membuat kacamata sesuai resep dan kebutuhan penglihatan yang diberikan;
3. memeriksa kesesuaian informasi resep sebelum pesanan diproses;
4. mengatur pengiriman atau pengambilan pesanan;
5. memberikan layanan pelanggan dan purna jual;
6. menangani garansi, penyesuaian, retur, atau keluhan;
7. menyimpan riwayat transaksi agar pelayanan berikutnya dapat dilakukan dengan lebih mudah;
8. meningkatkan kualitas produk, pelayanan, website, dan pengalaman pelanggan;
9. menjaga keamanan transaksi dan mencegah penyalahgunaan;
10. memenuhi kewajiban berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku; serta
11. mengirimkan informasi, rekomendasi, program pelanggan, atau promosi apabila kamu telah memberikan persetujuan atau diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

Kami tidak akan menggunakan informasi mengenai resep atau kondisi penglihatan kamu untuk tujuan yang tidak relevan dengan layanan yang kamu gunakan tanpa dasar yang sesuai.

3. Tentang Resep Kacamata dan Data Penglihatan

KUSTIN memahami bahwa informasi mengenai penglihatan bersifat lebih personal dibandingkan informasi transaksi biasa.

Karena itu, informasi resep dan hasil pemeriksaan penglihatan digunakan terutama untuk membantu kami memahami kebutuhan penglihatan kamu, menentukan spesifikasi yang diperlukan, memproses kacamata dengan tepat, serta memberikan layanan lanjutan apabila dibutuhkan.

Kami membatasi akses terhadap informasi tersebut hanya kepada pihak yang membutuhkannya untuk menjalankan pekerjaannya atau memberikan layanan kepada kamu.

Apabila kamu mengunggah resep yang diterbitkan oleh dokter, optometris, refraksionis optis, fasilitas kesehatan, atau pihak lain, pastikan bahwa informasi yang kamu berikan merupakan informasi milik kamu sendiri atau kamu memiliki hak untuk memberikannya kepada KUSTIN.

4. Akurasi Informasi Resep

Untuk memberikan produk yang sesuai, kami mengandalkan informasi resep dan kebutuhan penglihatan yang kamu berikan kepada KUSTIN.

Pastikan resep atau informasi yang diberikan:

1. dapat terbaca dengan jelas;
2. masih relevan dengan kebutuhan penglihatan kamu;
3. memiliki parameter yang diperlukan untuk pembuatan kacamata; dan
4. merupakan informasi yang benar.

Dalam kondisi tertentu, tim KUSTIN dapat menghubungi kamu untuk melakukan konfirmasi apabila terdapat informasi yang belum lengkap atau membutuhkan klarifikasi sebelum pesanan diproses.

5. Cookies dan Teknologi Sejenis

Website KUSTIN dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk membantu website bekerja dengan baik serta memahami bagaimana pengunjung menggunakan website kami.

Cookies dapat digunakan untuk:

1. mengingat preferensi pengguna;
2. mempertahankan isi keranjang belanja;
3. menjaga keamanan website;
4. mengukur performa website;
5. memahami halaman atau produk yang paling relevan bagi pengguna; dan
6. membantu kami menampilkan komunikasi pemasaran yang lebih sesuai, jika diperbolehkan.

Kamu dapat mengatur atau membatasi cookies melalui pengaturan browser atau pilihan cookie yang tersedia pada website.

6. Kepada Siapa Data Dapat Dibagikan

Kami tidak menjual data pribadi pelanggan.

Namun, untuk memberikan layanan, KUSTIN dapat bekerja sama dengan pihak ketiga tertentu, misalnya penyedia:

1. layanan pembayaran;
2. pengiriman dan logistik;
3. hosting dan infrastruktur teknologi;
4. pengelolaan website;
5. layanan komunikasi pelanggan;
6. analitik;
7. layanan produksi atau pemrosesan pesanan yang terkait dengan produk kacamata; atau
8. layanan lain yang secara wajar diperlukan untuk menjalankan operasional KUSTIN.

Informasi hanya diberikan sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan tersebut dan dengan memperhatikan kewajiban perlindungan data yang berlaku.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi apabila diwajibkan berdasarkan hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari instansi yang berwenang.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah yang wajar secara teknis dan organisasi untuk menjaga informasi pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, kehilangan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Kami juga membatasi akses terhadap informasi pribadi berdasarkan kebutuhan dan tanggung jawab masing-masing pihak.

Namun, tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas dari risiko. Karena itu, KUSTIN terus berupaya meningkatkan sistem dan prosedur perlindungan informasi.

Prinsip perlindungan seperti pengumpulan data yang terbatas dan spesifik, penggunaan sesuai tujuan, perlindungan keamanan, serta penghapusan setelah masa retensi juga tercermin dalam ketentuan penyelenggaraan sistem elektronik di Indonesia.

8. Berapa Lama Data Disimpan

KUSTIN menyimpan data pribadi hanya selama masih diperlukan untuk:

1. memberikan layanan kepada kamu;
2. menyelesaikan transaksi;
3. memberikan layanan purna jual;
4. memenuhi kewajiban administratif atau hukum;
5. menyelesaikan perselisihan; atau
6. memenuhi tujuan lain yang telah diinformasikan kepada kamu.

Setelah informasi tidak lagi diperlukan dan tidak terdapat kewajiban hukum untuk mempertahankannya, informasi dapat dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai dengan kebijakan dan ketentuan yang berlaku.

9. Hak Kamu atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, kamu dapat memiliki hak untuk meminta informasi mengenai pemrosesan data pribadi kamu, serta meminta agar data tersebut:

1. diperbarui;
2. diperbaiki apabila tidak akurat;
3. diakses sesuai ketentuan yang berlaku;
4. dihentikan pemrosesannya dalam keadaan tertentu;
5. dihapus atau dimusnahkan apabila persyaratannya terpenuhi; atau
6. persetujuannya ditarik kembali apabila pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan.

UU Pelindungan Data Pribadi Indonesia antara lain memberikan hak kepada subjek data untuk mengetahui tujuan penggunaan data serta melengkapi, memperbarui, dan memperbaiki data pribadinya.

Untuk mengajukan permintaan tersebut, kamu dapat menghubungi KUSTIN melalui informasi kontak pada bagian akhir halaman ini.

Kami mungkin perlu melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan untuk memastikan data tidak diberikan atau diubah oleh pihak yang tidak berwenang.

10. Komunikasi dan Promosi

Jika kamu memilih untuk menerima informasi dari KUSTIN, kami dapat menghubungi kamu mengenai:

produk baru, informasi layanan, program pelanggan, penawaran, aktivitas KUSTIN, atau informasi lain yang kami anggap relevan.

Kamu dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran melalui pilihan unsubscribe, pengaturan komunikasi yang tersedia, atau dengan menghubungi Customer Care KUSTIN.

Informasi penting mengenai transaksi, pesanan, pembayaran, keamanan akun, atau layanan yang sedang kamu gunakan tetap dapat kami kirimkan meskipun kamu tidak memilih menerima komunikasi promosi.

11. Data Anak

Apabila layanan KUSTIN digunakan untuk anak, kami dapat memproses informasi yang diperlukan untuk memberikan produk atau layanan tersebut dengan memperhatikan ketentuan khusus mengenai data anak dan persetujuan dari orang tua atau wali apabila diwajibkan.

Kami mendorong orang tua atau wali untuk mendampingi anak ketika memberikan informasi pribadi kepada KUSTIN.

12. Website dan Layanan Pihak Ketiga

Website KUSTIN mungkin memiliki tautan menuju website atau layanan milik pihak lain.

Kebijakan Privasi KUSTIN tidak mengatur bagaimana pihak tersebut mengelola informasi pribadi. Kami menyarankan kamu membaca kebijakan privasi masing-masing layanan sebelum memberikan informasi pribadi.

13. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan KUSTIN, teknologi, maupun ketentuan hukum yang berlaku.

Versi terbaru akan tersedia pada halaman ini bersama dengan tanggal pembaruan terakhir.

14. Hubungi KUSTIN

Kalau kamu memiliki pertanyaan mengenai privasi, data pribadi, atau ingin mengajukan permintaan terkait informasi kamu, silakan hubungi:

KUSTIN

Email: Customerservice@optikkustin.com

WhatsApp: 0816979090

Alamat: San Fransisco F19-F20 Citragrand Sambiroto Semarang Jawa Tengah

Kami menjaga kepercayaan kamu dengan cara yang sama seperti kami menjaga pengalaman kamu bersama KUSTIN: dengan jelas, bertanggung jawab, dan penuh perhatian.