FAQ
| Pertanyaan | Jawaban |
| Apakah Kustin memiliki toko offline? | Ya. Selain melayani pembelian online, Optik Kustin juga memiliki toko offline yang dapat Anda kunjungi untuk konsultasi dan pemeriksaan mata. |
| Apakah saya bisa membeli frame saja? | Bisa. Seluruh koleksi frame dapat dibeli tanpa lensa. |
| Apakah saya bisa membeli lensa saja? | Bisa. Anda dapat membeli lensa saja tanpa membeli frame baru. Jika ingin memasang lensa pada frame yang sudah dimiliki, silakan konsultasikan terlebih dahulu dengan tim Customer Service kami untuk memastikan frame masih layak dan kompatibel dengan lensa yang dipilih. |
| Apakah saya bisa cek mata di Kustin? | Bisa. Layanan cek mata tersedia di toko offline Kustin. |
| Berapa lama proses pembuatan kacamata? | Estimasi 1 - 7 hari kerja yaa kak pengerjaan tergantung jenis lensa yang dipilih. Namun tidak menutup kemungkinan akan lebih cepat. |
| Apakah tersedia layanan pengiriman ke seluruh Indonesia? | Ya. Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia melalui ekspedisi yang tersedia. |
| Bagaimana cara mengetahui status pesanan? | Status pesanan dapat dipantau melalui marketplace atau bisa ditanyakan ke tim Customer Service. |
| Apakah produk memiliki garansi? | Ya. Garansi mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku untuk masing-masing produk atau lensa. |
| Bagaimana cara klaim garansi? | Untuk mengajukan klaim garansi, silakan hubungi Customer Service Optik Kustin dengan menyertakan nomor pesanan, nama pemesan, serta foto atau video yang menunjukkan kendala pada produk. Tim kami akan melakukan pengecekan terlebih dahulu. Apabila klaim memenuhi syarat dan ketentuan garansi yang berlaku, kami akan membantu proses klaim hingga selesai. |
