Garansi & Aftercare

Lihat lebih jelas, gerak lebih bebas.

Jatuh dari meja, ketindihan, keinjak, atau keselip di tas, namanya juga dipakai tiap hari. Karena itu frame Kustin kami lindungi penuh selama 6 bulan, lensamu bergaransi sampai 2 tahun, dan kamu bisa servis gratis di toko kami.

All Risk Protection: frame rusak, kami ganti baru

Dalam 6 bulan sejak kamu beli, frame yang patah, bengkok, atau rusak apa pun penyebabnya kami ganti dengan frame baru. Kamu nggak perlu menjelaskan kenapa bisa rusak.

Penggantinya model yang sama. Kalau stoknya lagi kosong, kami ganti dengan model lain yang setara.

Garansi lensa: coating sampai 2 tahun

Kalau lapisan (coating) lensamu mengelupas, kami ganti lensanya.

1. Lensa Kustin: 1 tahun
2. Hoya, Essilor, dan Clovis: 2 tahun

Garansi lensa khusus untuk coating yang mengelupas. Lensa yang baret, retak, atau pecah nggak termasuk.

Beli di mana pun, garansinya sama

Toko Kustin, kustin.id, atau Shopee Kustin, semuanya dapat perlindungan yang sama.

Cara klaimnya

Dekat toko Kustin?

Bawa kacamata dan nota pembeliannya ke toko Kustin. Tim kami cek langsung di tempat.

Belanja online atau jauh dari toko?

Hubungi Customer Care Kustin di 081 6979 090. Kalau belinya di Shopee, bisa juga lewat chat toko Kustin di Shopee. Kirimkan nomor pesanan, nama pemesan, dan foto atau video kerusakannya, nanti kami bantu sampai selesai.

Biar jelas dari awal, ini di luar garansi

1. Kacamata yang hilang atau dicuri
2. Lensa yang baret, retak, atau pecah

Servis gratis di semua toko Kustin

Kacamata mulai longgar, miring, atau sekrupnya kendur? Mampir saja ke toko Kustin mana pun. Setel ulang frame, kencangkan engsel, sampai membersihkan kacamata, semuanya gratis.

Setiap beli kacamata, kamu juga dapat Lens Cleaner Kustin untuk perawatan harian.

Biar kacamatamu awet

1. Bersihkan lensa pakai Lens Cleaner Kustin dan kain mikrofiber. Lagi nggak bawa? Sabun lembut dan air mengalir juga aman.
2. Jangan dilap pakai baju atau tisu, karena seratnya bisa bikin lensa baret.
3. Pakai dan lepas kacamata dengan dua tangan, supaya engselnya nggak cepat longgar.
4. Simpan di case. Kalau terpaksa ditaruh begitu saja, jangan sampai lensanya menghadap ke bawah.
5. Jangan ditinggal di dasbor mobil. Panasnya bisa merusak lapisan lensa.
6. Hindari alkohol, aseton, dan cairan pembersih kaca.

Yang sering ditanya